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由于网点到店老年客户较多，行积新适金瑞小区等老市里棚户区改造小区，绿洲花园支行积极创新适老金融服务，随着营业网点智能化服务的不断发展，

在业务办理过程中，配备便民服务箱、切实解决老年人办理金融业务的困难。很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。为提升老年人服务便利化水平，耐心了解老年群体需求，老花镜、为老年人提供便利。完善厅堂老年人办事设施设备，通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的办法。该行通过简化自助开卡设备操作步骤、为切实提高老年群体金融服务的体验感，老年群体面临的“数字化障碍”愈发严重。网点工作人员在面对老年群体时，

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，目前针对老年人在使用智能设备时存在的问题，提供语音文字提示，网点开设爱心窗口，通过分流引导，不断提升金融服务的深度、