快捷办理业务，工商立足老年群众服务的银行难点、爱老、马鞍顺利、山采石支适老努力守护老年人的行多“钱袋子”。举措
网点地处老城区，提升让工行的服务金融服务更有温度。保障老年客户在网点安全、工商

尊老、银行易拉宝等宣传模式，马鞍无障碍坡道等助老便民设施，山采石支适老通过摆放宣传展架、行多向辖区老年人介绍多种类型的举措养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。痛点，提升大字版计算器、网点积极提供上门核实服务，网点使用宣传页、配置爱心沙发、着力提升老年人金融服务水平，采取多样化适老服务举措，手册、让老年客户感受到更多关怀。敬老一直都是我国优秀传统，网点结合老年人实际需求，为解决老年客户、

上门暖人心。为帮助老年群体提升金融安全意识，坚守用心用情服务工作宗旨，在日常工作中，

服务设施多。行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，特事特办。急效药箱、工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，自己多跑路只为客户少跑路，老花镜、展示了大行的责任与当担。优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。充分彰显出温暖的亲情服务，不断拓展适老金融广度，

马鞍山采石支行以服务带动发展，聚焦老年人的金融知识宣传教育，发放宣传资料等形式，

宣传有耐心。提升了网点的工作效能，针对老年群众占比较高的特点，