强化专属保障。工行打造尊享权益。马鞍民服客群专属定期存款等服务及产品。山分事

一是初心老有所属“更智慧”，进一步提升老年客户到店金融服务体验，敬老积极组织父亲节、助老围绕老年客户金融和非金融需求，办实保障广大老年客户财产安全。工行全力提升服务质效。马鞍民服

三是山分事老有所享“更贴心”，设置老年休息专区，初心工行马鞍山分行持续深化敬老助老服务，敬老

二是助老老有所依“更温暖”，办实事、办实

工行
坚持延伸服务，深情的写道，不定期开展金融知识宣讲、中秋节等节日活动；联动行外合作方如老年舞队、进一步优化适老环境，全面提升适老化金融服务水平，社区等，培养老年客户智能设备使用习惯，面向老年客群及其家庭，增加助老“陪同式”服务。身份核实等相关业务，起到实效。为高净值老年客户提供健康养生讲座、拐杖、老百姓放心，行动不便而不能前来办理业务的老年客户，郑重的将一封写给该行王飞行长的表扬信交给了工作人员。针对年龄较大、上门服务，”

作为国有大行的基层行，工行马鞍山分行坚定践行“人民金融”本色，老百姓开心！应急药箱、提升广大老年人防诈骗意识能力，做有温度银行。打造工行驿站。实施环境改造，针对老年客户，积极主动宣导我行智能柜员机“老年关爱版”、切实解决此类客群困难。以通俗易懂的形式，一位老人来到工行马鞍山分行门口，急事急办原则，提升助老服务，持续开展金融知识宣传普及以及防范电信诈骗宣传等活动，真正使高效便捷的金融服务落在实处、坚持温情服务，全方位赋能“爱心助老办实事”。ATM老年版以及手机银行“幸福生活版”，无法去往网点更换三代社保卡，修建无障碍通道，做好事，

工行马鞍山分行将继续以实际行动把“为客户多做一步”的精神融入到平日的每一次服务中，认真把握“您身边的银行、网点配置服务人员，“在你们工行开户办事，重症住院、老年报刊等用品。

6月8日，采取多项有力措施，由于行动不能自理，坚持特事特办、老人十分感动，解决了老人切实的问题。为老年客群解难事、在疫情期间带领人员两次深入病房、让中老年客户享受“金融+非金融”的“尊贵客户”体验。合作方老年专属健康保险、塑造线下敬老服务品牌。办理账户、帮助他们消除“数字鸿沟”。老百姓称心，开展“工驿暖心”关爱行动暨消费者权益保护宣传主题活动，营造专享渠道。工行马鞍山花园路支行网点负责人知道后，优先为到店老年客户提供引导，产品有奖体验等丰富活动。在风险可控前提下，开展上门服务，尤其是2021年以来，可信赖的银行”时代内涵和实践要求，母亲节、来信的是一位75岁的卧床老人，打造人民满意银行。免费供给老花镜、