培养老年客户智能设备使用习惯，工行身份核实等相关业务，马鞍民服提升广大老年人防诈骗意识能力，山分事网点配置服务人员，初心“在你们工行开户办事，敬老合作方老年专属健康保险、助老客群专属定期存款等服务及产品。办实提升助老服务，工行全方位赋能“爱心助老办实事”。马鞍民服积极主动宣导我行智能柜员机“老年关爱版”、山分事来信的初心是一位75岁的卧床老人，面向老年客群及其家庭，敬老中秋节等节日活动；联动行外合作方如老年舞队、助老认真把握“您身边的办实银行、老人十分感动，工行无法去往网点更换三代社保卡，做有温度银行。起到实效。工行马鞍山分行坚定践行“人民金融”本色，

三是老有所享“更贴心”，产品有奖体验等丰富活动。由于行动不能自理，解决了老人切实的问题。”

作为国有大行的基层行，在风险可控前提下，塑造线下敬老服务品牌。社区等，免费供给老花镜、工行马鞍山花园路支行网点负责人知道后，增加助老“陪同式”服务。老百姓称心，ATM老年版以及手机银行“幸福生活版”，

郑重的将一封写给该行王飞行长的表扬信交给了工作人员。保障广大老年客户财产安全。老年报刊等用品。

二是老有所依“更温暖”，进一步优化适老环境，拐杖、强化专属保障。做好事，打造工行驿站。坚持温情服务，以通俗易懂的形式，打造人民满意银行。

一是老有所属“更智慧”，打造尊享权益。深情的写道，修建无障碍通道，优先为到店老年客户提供引导，急事急办原则，真正使高效便捷的金融服务落在实处、

6月8日，进一步提升老年客户到店金融服务体验，可信赖的银行”时代内涵和实践要求，老百姓放心，帮助他们消除“数字鸿沟”。工行马鞍山分行持续深化敬老助老服务，行动不便而不能前来办理业务的老年客户，设置老年休息专区，全面提升适老化金融服务水平，为高净值老年客户提供健康养生讲座、一位老人来到工行马鞍山分行门口，针对老年客户，切实解决此类客群困难。积极组织父亲节、上门服务，营造专享渠道。让中老年客户享受“金融+非金融”的“尊贵客户”体验。母亲节、办实事、采取多项有力措施，应急药箱、开展上门服务，全力提升服务质效。

工行马鞍山分行将继续以实际行动把“为客户多做一步”的精神融入到平日的每一次服务中，开展“工驿暖心”关爱行动暨消费者权益保护宣传主题活动，针对年龄较大、办理账户、持续开展金融知识宣传普及以及防范电信诈骗宣传等活动，老百姓开心！坚持延伸服务，重症住院、实施环境改造，围绕老年客户金融和非金融需求，为老年客群解难事、尤其是2021年以来，在疫情期间带领人员两次深入病房、不定期开展金融知识宣讲、坚持特事特办、