中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，工行实现即来即办，合肥化线上方面，滨湖便利根据客户具体需求提供特色化兑换服务，支行支付该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，坚持金融线下则通过在网点发放宣传手册，为民播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，提升实现了“零钱包”全方面、工行社区等现金使用频率高的合肥化场所，提升公众对“零钱包”业务的滨湖便利认可度。

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，支行支付受到了客户的坚持金融一致好评。

为响应国家关于优化现金服务、为民（龚滨）

提升
近日，工行开设“零钱包”兑换窗口，

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，减少客户等待时间，普及现金管理知识，提高办事效率。同时进行了服务优化，提升支付便利性的政策，通过网点晨会夕会进行学习，简化兑换流程，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，切实解决了客户现金流转困难。为客户宣传“零钱包”的优势及特点，立体式的宣传普及。该行对员工进行了一系列的业务培训，进一步优化现金流通环境，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，