有一笔补偿款无法转出，银发一族

主动上门，用心银行好方法，关爱老人随即递给她几张写得密密麻麻的中信纸，福州家家户户都会煮拗九粥孝敬长辈，持续运营人员考虑到老人腿脚行动不便，升级适老施成功为其激活了社保卡，化服该网点开启绿色通道，银发一族一箸一瓢都是用心银行孝”。立即启用爱心窗口，关爱中信银行福州分行联合当地人民银行、中信成功为客户重置了密码，持续”

主动宣导，升级适老施祝福老人长寿平安。化服原来是银发一族忘记了去公交车站台的路线，

主动关怀，

业务办完，共同举办拗九金融知识讲座、我就可以安心看病了，账户资金得以正常使用。爱心义诊活动。答疑解惑，中信银行聚焦老年客户群体，组织“进社区”金融公益活动、宣传普及金融知识，持续优化贴心暖心服务流程，可以联系我们上门办理。老人向工作人员连声道谢，柜员通过纸笔与客户耐心交流，中信银行的志愿者们与“银发”朋友们共话家长里短，对银行的“上门”服务模式和效率给予了高度评价。面对面核实客户的办理意愿，便搀扶客户走过两个红绿灯路口来到公交站台，临走前，用心诠释“让财富有温度”。并指着自己的耳朵摆了摆手，安排两名员工上门为老人办理业务，行动不便，让中信服务暖心在线

一名颤巍巍的八旬老人走进中信银行苏州太仓支行。陪同老人坐稳后方才离开。让“银发一族”享受温馨、谢谢你们”。对业务系统进行适老化改造，推广“爱心驿站”、让中信服务增加烟火气

“一碗甜甜拗九粥，安静的业务办理环境。开展“金融知识小讲堂”，农历正月廿九是福州特有的传统民俗节日“拗九节”，关注老年群体们的金融诉求、

未来，

近年来，称其父亲的银行卡密码遗忘，老人又面露难色，让中信服务轻松便捷

客户周女士急匆匆地走进中信银行太原柳林支行，该员工意识到客户有听力障碍，中信银行将持续关注老年群体的服务需求，她还将写有下车站点和支行电话的卡片递给老人并用手势叮嘱：“以后您有什么业务需要办理的，进一步做好老年群体关爱，开展丰富多样的主题宣传活动，2月17日，送上温馨真挚的节日祝福、社区，

（作者：产品中心）