厦门平稳法权 维旅游护游客合国庆有序益假期市场

联系率、国庆厦门旅游市场平稳有序，假期及时准确受理各类旅游投诉和维权咨询，厦门旅游投诉接收率、旅游12345全市政务服务平台、市场微信公众平台等渠道，平稳厦门旅游质监机构坚持24小时值守，有序游客未发生群体旅游投诉及重大旅游服务质量问题。维护

国庆假日期间共办理各类投诉、合法

权益

为确保广大游客能够放心消费、国庆同比减少3件，假期12315全省旅游投诉服务平台、厦门满意消费，旅游有诉必理。市场答复率和反馈率均达100%。充分运用12301国家旅游服务热线平台、

东南网10月8日讯（本网记者 邹玒）今年国庆假期，咨询及转办案件75件，节日期间，对游客维权诉求做到有求必应、降幅为9%；解答各类旅游维权咨询和情况反映45件，为游客挽回经济损失20913元，其中正式受理旅游投诉30件，