经过工作人员多次邀约后,司消客户于2022年7月中旬临柜办理业务,保服保复并为爱人投保百万任我行,绝跟于是工作人员指导客户通过平安金管家APP自助办理保单复效,客户考虑后称自己和配偶都有新农合医保,后续工作人员与客户本人取得联系,工作人员指导客户回家后办理其爱人的保单复效。

客户于今年3月在外部平台举报投诉,咨诉处理人员及保费督导与客户做进一步面对面沟通,且客户重疾类保障得以延续。


最终客户问题得以解决,实际结果与客户反映情况不相符。
客户陈某,获得客户认可;二是调取保单新契约回访录音、发现其电话中表述的内容与水平与投诉材料不符,
工作人员就客户投诉情况进行核实及处理,保险代理人于2022年离司。小病医疗终止也可以在一定程度上缓解自己的交费压力。2017、对小病医疗需求度不高,并用实际案例劝导客户。告知其公司处理时效,声称保险代理人存在销售误导行为,