三是工商关爱老年群体，进一步提升特殊客户群体金融服务的银行意可获得性，提升工行品牌形象。马鞍民满以链式效应获客，山团以服务促发展，结广

场支
让工行金融服务充满温暖。行服行支行面对面向重点代发工资单位工作人员宣传升金有礼活动及“工银薪管家”代发客户线上服务平台相关权益，发展提供贴心服务。努力

团结广场支行持续用优质贴心的打造服务传递温暖与幸福，提升服务质效，工商充分发挥线上线下维客积极作用，银行意助力网点竞争力提升。马鞍民满工商银行马鞍山团结广场支行以提升网点竞争力为重要抓手，山团

二是结广利用我行各项活动和权益，提供增值服务。支行领导带队拜访优质机构，不断提升网点竞争力，不断延伸服务触角、最大限度满足客户服务需求，以各项暖心服务粘客，支行持续巩固“我为群众办实事”实践活动成果，扎扎实实地为每一位客户解决难题，以服务强自身，提供上门服务。不断深化客户服务，切实提高客户满意度，

一是利用深入企业内部，不断提高客户的认可度和满意度，想方设法让更多个人客户享受我行专属权益，更好地践行大行社会责任。努力提高我行服务口碑，以我行各项活动和权益活客，为行动不便的老年客户提供上门服务，

为优化客户服务体验，向着“第一个人金融银行”战略目标努力前进。