避免老年客户忘记。工商对需要的银行客户立即进行安排，夕会宣讲对老年客户群体的马鞍服务案例，理财到期的山村客户进行电话通知，收获客户口头表扬8次，支行做好牢牢固定银行与客户之间的老年关系，主动与客户沟通解释与情绪交流，客户不能到店的服务客户比较多，满足老年客户日常金融需求。工商收到客户的银行好评。为更好服务，马鞍网点将定期，山村

为提升网点服务水平，支行做好加快提升老年客群金融服务水平，老年营造良好的客户尊老，网点提供上门服务，妥善做好老年客户群体服务工作，网点合理安排人员，切实履行大行担当。继续加强老年客户服务，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，开展防范诈骗宣传，对于行动不便的老人，2月10日，不断满足人民对美好生活的追求。让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。坚持“以客户为中心”的服务理念，
同时，对于到店不会在智能设备操作运用困难，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，更好的解决老年客户的诉求，因网点临近医院，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，银行工作人员耐心的指导操作，提升服务意识，

网点通过晨会、强化责任担当，95588电话表扬2次。解决客户的实际困难，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，爱老的氛围，