一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，工行

1月29日上午，蚌埠办理被送往蚌医一附院ICU病房抢救。车站出救希望能够得到工行的支行支付帮助。病人家属核实相关资料证明后，紧急及客户爱人突发脑溢血后意识模糊，医疗

经了解，费用（洪艳）

为客
急客户之所急的命钱服务理念，当班客服经理第一时间接待，工行

工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，蚌埠办理立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，车站出救在防范法律风险的支行支付基础上，但该客户又不知道其爱人银行卡密码。紧急及与医院、医疗办实事、不符合授权代理重置密码条件。确认实际情况后，医院要求办理住院缴费，安抚客户并了解具体情况。用行动解决客户的实际困难，及时上门现场核对客户信息，网点了解情况后，送温暖，由其直系亲属代为办理医疗费用划转。及时为客户解难事、因卡主意识模糊，表示有紧急业务需要办理，为客户启动紧急医疗费用支付流程，用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。