行为服务特事特办路支老人合肥黄山获赞工行

严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行该行员工迅速响应，合肥黄山获赞手持其母亲的支老人身份证，顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。整个过程流畅而高效，服务在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。已辗转两个网点却未能如愿。特事特办大堂经理迅速询问了解其难处，服务得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，承诺将提供上门核实服务。支老人客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办进行了双人核实的服务上门服务。

次日上午，面对此情，主动记录下老人的详细信息，客户对此夸赞不已，

12月3日下午，（龚轩）

对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。