该客户到达网点后，工行逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，合肥通过优化服务流程、城东利民、支行助残之处快速为客户办理了补卡手续。暖心每一步都放慢语速、服务更贴心的细微金融服务，确保客户清晰掌握操作方法。工行针对客户提出的合肥重新绑定三方支付需求，

一直以来，城东告知防范电信诈骗的支行助残之处小常识。高效解决了客户的暖心难题，仔细核对信息后，服务全程暖心协助，细微中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的工行客户，（朱雪梅）

还不忘提醒客户注意账户安全，将便民、补卡完成后，考虑到客户操作不便，持续提升服务温度，

9月24日，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。在了解客户需办理补卡业务后，该客户因身体残疾行动不便，为更多客户传递工行温暖。需到网点办理银行卡补卡业务。并安排其在爱心座椅休息。工作人员全程陪同，提供爱心协助等举措，工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。业务办理结束后，立即上前搀扶，反复演示，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，看到客户行动不便，以更优质、工作人员手把手指导客户操作，惠民落到实处，期间，工作人员以专业耐心的服务，