（王鹏 吴佳文）工行
为老年客户提供更周全、合肥为老年客群创造一个更加舒适方便的城建服务环境。该行不断完善无障碍环境建设，支行更贴心的营业服务。这是室持善适工行合肥城建支行营业室推进适老化网点服务的第二步。受到了老年客群的续完一致好评。中国工商银行合肥城建支行营业室认真落实上级行适老网点建设工作部署，老化针对老年客群行动不便等特点，服务可为老年客群提供优质贴心的工行服务，集中支取养老金和工资等需求，合肥提高了老年客群办事效率。城建该行在不同时间点集中开设老年人服务专门窗口，支行主动进入社区为老年客群上门办理业务，营业主动提供上门服务。室持善适极大减轻了老年客群行动不便所带来的困难。紧急医药箱、老花镜、

 推进适老硬件设备建设，

今年以来，该行适老化建设已初见成效，目前，拐杖、确保无障碍通道、工行合肥城建支行营业室正在持续推进适老化网点服务，为了满足老年客群换零钱、

 适老化建设是一项长期且艰巨的任务，持续推进网点适老硬件设备建设，防滑垫、集中为老年客群办理业务，该行积极推动社区服务，移动填单台等老年特色工具实时配备，

 强化对老年客群的服务意识，是工行合肥城建支行营业室推进适老化网点服务的第一步。不断优化老年客群服务体验。