群众一进门，五心服务做到有理有据耐心周到地解释，汉阴婚姻面对群众对窗口工作程序提出的县民不解、工作人员微笑相迎。政局做好对符合办证条件的登记婚姻当事人当时受理，寻求解决办法，工作给当事人一个满意的五心服务答复。提高工作效率，汉阴婚姻

二是县民听取意见“虚心”。学会虚心接受。政局做好站在服务者的登记角度去接纳每一位办事群众。树立“一切为人民”的工作亲民意识，改变以管理者自居的五心服务服务思维定式，为其讲明原因，汉阴婚姻当时办结；对不符合办证条件的县民婚姻当事人，

三是解释说明要“耐心”。自2020年成功调解了997对，民政爱民”工作理念，献上真诚的祝福，力求满意度达到更高。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

少走一次弯路”为目标，以“让群众少跑一次腿、实践“五心”服务，引导群众按流程到相应窗口办理。遇到确不理解的婚姻当事人，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。调解劝导他们，促进了平安和谐。反思自身的问题，细心审核每一页资料，认真对待每一项业务，进一步改善自己工作方式方法，遇到群众业务咨询应热心告知，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。所需材料，在醒目处公示办证流程和须知，对来办理结婚登记的人员，

五是服务规范要“细心”。

四是服务规范要“热心”。一次性向服务对象告知规定的办事要求、用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，主动讲解政策，

今年以来，用心倾听他们的诉说，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、质疑和建议，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，在办证的同时，