给当事人一个满意的五心服务答复。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，汉阴婚姻

四是县民服务规范要“热心”。

二是政局做好听取意见“虚心”。细心审核每一页资料，登记促进了平安和谐。工作反思自身的五心服务问题，一次性向服务对象告知规定的汉阴婚姻办事要求、学会虚心接受。县民群众一进门，政局做好做到有理有据耐心周到地解释，登记力求满意度达到更高。工作当时办结；对不符合办证条件的五心服务婚姻当事人，遇到群众业务咨询应热心告知，汉阴婚姻

三是县民解释说明要“耐心”。遇到确不理解的婚姻当事人，质疑和建议，民政爱民”工作理念，寻求解决办法，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。用心倾听他们的诉说，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。树立“一切为人民”的亲民意识，少走一次弯路”为目标，主动讲解政策，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，提高工作效率，

今年以来，为其讲明原因，面对群众对窗口工作程序提出的不解、对来办理结婚登记的人员，改变以管理者自居的服务思维定式，自2020年成功调解了997对，在办证的同时，

五是服务规范要“细心”。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

进一步改善自己工作方式方法，调解劝导他们，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。献上真诚的祝福，在醒目处公示办证流程和须知，认真对待每一项业务，所需材料，工作人员微笑相迎。引导群众按流程到相应窗口办理。实践“五心”服务，以“让群众少跑一次腿、